Ради поддержки перевозчиков, государство готово фактически отменить одну из основных гарантий для потребителей. Новый законопроект, который уже готов к рассмотрению Госдумы РФ, позволяет не возвращать деньги за билет при отмене поездки. Вместо этого гражданам будут выдаваться ваучеры, либо деньги за билет зачислят на специальный счет.
Когда отменят возврат денег за билеты
На данный момент Закон № 2300-1 гарантирует потребителю (пассажиру) полный возврат денег за неоказанную услугу – проезд на железнодорожном или автомобильном транспорте, перелет на самолете. В условиях кризиса из-за коронавируса пассажиропоток существенно снизился. Это не только лишает перевозчиков прибыли, но и вообще ставит их в предбанкротное состояние. Решить проблему государство решило за счет пассажиров.
Новый законопроект, который уже подготовлен Правительством РФ, предусматривает отмену возврата денег за билет, если поездка или перелет не состоялся по причине ограничений, запретов, режима повышенной готовности. Вот самые важные моменты законопроекта:
- перевозчик сможет не возвращать деньги на несостоявшуюся поездку, а зачислить их на специальный личный счет пассажира или выдать ваучер на эквивалентную сумму;
- средства с ваучера или спецсчета нельзя снять, а израсходовать их можно только для покупки билетов на другие даты;
- перевозчика освобождают от ответственности за неоказанную услугу;
- указанные выше правила распространяются на все виды перевозок (авиа, ж/д, водное пассажирское сообщение).
Важно, что законопроект не предусматривает обязанность перевозчика подтверждать, поездка или перелет отменились из-за ограничений по коронавирусу. На данный момент неизвестно, будет ли распространяться новый закон на возврат денег за путевку.
Комментарий юриста сайта Все по шагам. С юридической точки зрения новый законопроект выглядит ужасно. Хотя законодательство РФ содержит такое понятие, как режим повышенной готовности, он никак не влияет на защиту прав потребителей. Если поправки примут, норма Закона № 2300-1 о полном возврате денег за билет, если поездка не состоялась, не будет применяться. По сути, пассажиру навязывают новую услугу, даже если он не планировал совершать поездки в ближайшее время.